Facebook 官方終於可將Messenger嵌入網站，變成線上客服系統

先前曾分享過像Tawk或Zopim的免費線上客服系統，無論在操作還是設定都很簡單方便，但免費版總有些限制，像是人數限制或是歷史對話記錄，所以梅干也曾分享過WhatsHelp，將Facebook、Line、What's APP，變成線上客服系統，雖然說可解決人數與對話記錄的問題，但比較麻煩一點是，WhatsHelp只是在網站中，提供一個連結按鈕，當使用者點下後，則會要求使用者開啟相關的應用程式，並且透過應用程式，才可以進行對談。
因此在上個月Facebook官方正式推出「顧客聊天外掛程式」服務，就是將Facebook Message嵌入到網站中，因此使用者只需登入Facebook帳號，就可透過「顧客聊天外掛程式」線上即時進行對話，同時當對方發送訊息時，管理者端也會在Facebook Message的面板中，即時的收到訊息，並透過Message來進行回覆，不但可解決一對多，也可保留所有的對話記綠，因此是一個相當不錯的客服系統，所以有在經營EC的朋友，Facebook 「顧客聊天外掛程式」可千萬別錯過了。

Facebook建立APP：https://developers.facebook.com/
取得Facebook ID：https://findmyfbid.com/


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